Мы в "Арсенале" ценим ваш выбор и стремимся предоставить вам только качественную строительную технику и оборудование. Если по каким-либо причинам приобретенный товар вам не подошел, мы предлагаем возможность обмена или возврата в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, не считая дня покупки.

Товар должен быть новым, неиспользованным, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт покупки (чек, товарная накладная).

Обмену и возврату не подлежат товары, входящие в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 (например, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, по истечении 15 дней со дня передачи потребителю).

Как оформить возврат

Позвоните по телефону [Номер телефона] или напишите на электронную почту [Email адрес], чтобы уведомить о вашем намерении обменять или вернуть товар. Соберите все необходимые документы: чек, товарную накладную, гарантийный талон (если есть). Доставьте товар в наш офис/склад по адресу [Адрес]. В некоторых случаях возможен выезд нашего специалиста для осмотра товара. Наши специалисты проведут осмотр товара на предмет соответствия условиям обмена/возврата. Если товар соответствует условиям обмена, мы предложим вам аналогичный товар или другой товар с перерасчетом стоимости. Если товар соответствует условиям возврата, мы вернем вам денежные средства тем же способом, каким была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения товара.

Если вы получили товар ненадлежащего качества (брак, дефект), пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами. Мы проведем экспертизу и, в случае подтверждения брака, произведем замену товара или возврат денежных средств.

Расходы по доставке товара на обмен или возврат несет покупатель, за исключением случаев возврата товара ненадлежащего качества.

Мы оставляем за собой право отказать в обмене или возврате товара, если не соблюдены условия, указанные выше.

Мы всегда готовы помочь вам!

Если у вас возникли вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону [Номер телефона] или электронной почте [Email адрес].